Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Друг Авто» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации документ адресован любому физическому или юридическому лицу.

1. Термины

Исполнитель — ООО «Друг Авто».

Заказчик — лицо, оформившее заявку на оказание услуг.

Услуги — выездной шиномонтаж и техническая помощь на дороге, перечень и стоимость которых размещены на странице «Цены» сайта друг-авто.рф.

Заявка — обращение Заказчика через форму на сайте, по телефону или в мессенджере с указанием услуги, адреса и контактных данных.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги выездного шиномонтажа либо технической помощи на дороге, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются по адресу, указанному Заказчиком, в пределах зоны обслуживания: Москва в границах МКАД, Новая Москва, Зеленоград и населённые пункты Московской области, перечисленные на сайте.

2.3. Конкретный перечень работ определяется по итогам осмотра автомобиля мастером на месте.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты является любое из следующих действий Заказчика:

• отправка заявки через форму на сайте с проставлением отметки о согласии с условиями;
• устное подтверждение заказа в телефонном разговоре с оператором;
• допуск мастера Исполнителя к выполнению работ.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.3. После получения заявки оператор Исполнителя связывается с Заказчиком для подтверждения заказа, уточнения адреса и согласования итоговой стоимости. Ориентировочный срок связи — 10 минут с момента получения заявки.

3.4. Заявка, оставленная на сайте, сама по себе не влечёт обязанности выезда: договор считается заключённым после подтверждения заказа в разговоре с оператором.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется прайс-листом, размещённым на сайте на момент подтверждения заказа.

4.2. К стоимости работ добавляется стоимость выезда мастера. Тарифы выезда указаны на сайте и зависят от времени суток и удалённости адреса от МКАД.

4.3. Минимальная сумма заказа в пределах МКАД составляет 2500 ₽.

4.4. Расчёт стоимости, выполненный калькулятором на сайте, является предварительным. Итоговая сумма называется оператором при подтверждении заказа либо мастером после осмотра автомобиля — до начала работ.

4.5. Исполнитель не вправе увеличивать согласованную стоимость в одностороннем порядке после начала работ. Если в ходе осмотра выявляется необходимость дополнительных работ, они выполняются только с согласия Заказчика по согласованной цене.

4.6. Оплата производится после выполнения работ. Способ оплаты согласуется с оператором при подтверждении заказа.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги качественно и в согласованный срок;
• сообщить Заказчику итоговую стоимость до начала работ;
• уведомить Заказчика, если работы невозможны или нецелесообразны;
• обеспечить сохранность имущества Заказчика при выполнении работ;
• соблюдать конфиденциальность полученных сведений.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от выполнения работ, если состояние шины, диска или автомобиля делает их небезопасными либо технически невозможными, сообщив об этом Заказчику;
• отказать в выезде, если адрес находится за пределами зоны обслуживания или доступ к автомобилю невозможен;
• привлекать к оказанию услуг партнёрские бригады, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• сообщить достоверный адрес, контактный телефон и сведения об автомобиле;
• обеспечить мастеру доступ к автомобилю и возможность безопасного выполнения работ;
• присутствовать при выполнении работ либо обеспечить присутствие уполномоченного лица;
• принять и оплатить оказанные услуги.

6.2. Заказчик вправе:

• отказаться от услуг до начала работ без объяснения причин;
• требовать устранения недостатков в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей;
• получить информацию о составе и стоимости работ.

6.3. Если Заказчик отказывается от услуг после прибытия мастера на место, он возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы на выезд в размере тарифа выезда, действующего на момент заказа.

7. Гарантии

7.1. Исполнитель гарантирует качество выполненных работ в течение срока, установленного законодательством, если Заказчик соблюдает правила эксплуатации.

7.2. Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие после выполнения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• последствия эксплуатации шин и дисков, имевших скрытые дефекты, о наличии которых Заказчик был предупреждён;
• работы, выполненные по настоянию Заказчика вопреки письменному или устному предупреждению мастера о нецелесообразности.

7.3. Претензии по качеству принимаются по телефону +7 (936) 283-28-36 или по адресу 9957838900@mail.ru.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель отвечает за вред, причинённый имуществу Заказчика по вине мастера при выполнении работ.

8.3. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных сведений, скрытыми дефектами автомобиля, о которых Заказчик не сообщил, а также за невозможность выезда по обстоятельствам, от Исполнителя не зависящим.

8.4. Сроки приезда, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят от дорожной обстановки, погодных условий и загруженности экипажей. Отклонение от ориентировочного срока само по себе не является нарушением условий договора.

8.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, являются недействительными.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, перекрытием дорог и иными событиями чрезвычайного характера.

10. Разрешение споров

10.1. Спорные вопросы стороны стремятся разрешить путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте и не применяются к заказам, подтверждённым до этого момента.

11.3. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «Друг Авто»
Телефон: +7 (936) 283-28-36
Электронная почта: 9957838900@mail.ru
Сайт: друг-авто.рф

Смежные документы: Политика обработки персональных данных, Политика конфиденциальности.